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退换货流程

爱瑞康商城 / 2011-06-13


爱瑞康商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在“返修/退换货”页面中在线提交申请信息即可。

 

退换货操作帮助                                                                                     

登陆后进入爱瑞康商城,点击服务中心下的返修/退换货”,出现返修及退换货首页,点击申请返修或退换货”即可操作退换货及返修。

 

商品返回补充说明


产品出现问题,请您在爱瑞康提交返修申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后,如果7天内爱瑞康售后未收到您的商品,系统将自动审核不通过您的返修单。


若您自购买之日15天内提交返修单,或您是尊贵的金牌以上会员:


取件范围内:货品所在地在爱瑞康取件能力范围内(郑州三环以内),爱瑞康免费提供上门取件服务,并保证您货品的安全。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失,请您备齐商品并牢固的打好包裹。


非取件范围:请您将问题商品通过普通快递(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回爱瑞康商城售后部,运费全额以余额或积分方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题,则取送件运费由客户自行承担。


若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请,且您不满足取件会员级别:商品由您寄回爱瑞康售后运费自付,或自行交到爱瑞康自提点,由其代为返回售后部。


商品返修完成后,爱瑞康商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户;如客户选择上门自提返修商品,应在15日内领取。
以上遵循如下售后返修商品运费规则:

 

天数 银牌(含)会员以下 金牌(含)会员以上
15天(含)内 单免 双免
15天以上 单免 双免

 

双免
单免:仅能客户发货(通过快递寄回爱瑞康,运费自付),客户送货(客户自行送达自提点,免运费)。爱瑞康免费寄还商品。
双免:在爱瑞康取件范围内(含合作三方快递),可免费上门取件。客户也可采取客户发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回爱瑞康,运费全额以余额或积分报销。爱瑞康免费寄还商品。


 

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